Cláusulas Y Condiciones

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Cuando haya hecho su elección y haya realizado su pedido, recibirá un mensaje de correo electrónico nuestro confirmando los datos del pedido. Este mensaje de correo electrónico NO constituye la aceptación de su pedido, sino tan solo una confirmación de que lo hemos recibido. A menos que cancele su pedido, la aceptación de su pedido y la formalización del contrato entre Tretorn Sweden AB y usted se completarán cuando le enviemos un mensaje de correo electrónico para confirmarle que se han enviado las mercancías.

Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido en caso de que, por ejemplo no podamos obtener la autorización del pago, que haya restricciones de envío en un artículo concreto, que el artículo encargado no esté en stock o no satisfaga nuestros estándares de control de calidad y se retire, o si usted no cumple los criterios de elegibilidad estipulados en el TOC.

PAGOS

El pago se puede efectuar con todas las principales tarjetas de crédito y lo gestiona Klarna. El pago se cargará y descontará de su cuenta cuando en Tretorn Sweden AB le hayamos enviado su pedido. Debe confirmar que la tarjeta de crédito/débito que está utilizando es la suya o que su titular le ha autorizado específicamente para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Tretorn Sweden AB, no asumimos ninguna responsabilidad por ningún retraso o la no entrega de las mercancías. Nos preocupamos de forma razonable de que nuestro Sitio sea seguro. Todas las transacciones las gestiones Klarna. Se envía a su banco el número de su tarjeta de crédito mediante una conexión encriptada.

ENTREGA

Recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación en cuanto su pedido salga de nuestro almacén. Incluirá todos los datos de envío y para devoluciones, además de un número de rastreo para que pueda hacer un seguimiento de su pedido a través de UPS.

España
UPS le entrega el pedido en su domicilio. La entrega normal es de 3-5 días laborales. En el paquete encontrará toda la información necesaria relativa a devoluciones y cambios.

POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios que se indican en el Sitio están en EUROS y incluyen el IVA al tipo aplicable, a menos que haya seleccionado otro país en el que no se cargue el IVA (países europeos no miembros de la UE como Noruega y Suiza).

Los precios de los productos se fijan al principio de cada temporada utilizando los tipos de cambio existentes. Estos precios están sujetos a cambio en caso de que el tipo de cambio aplicable se vea modificado antes de aceptar su pedido o si los artículos se ven sometidos a rebajas en cualquier momento durante el período de venta.

Si usted es un cliente cuya tarjeta de crédito no está denominada en nuestras divisas, el precio final se calculará de acuerdo con el tipo de cambio aplicable el día en el que la empresa de su tarjeta de crédito procese la transacción.

ARTÍCULOS INCORRECTOS O ESTROPEADOS

Si le hemos enviado un artículo incorrecto o si el producto que recibe está en mal estado, puede enviar un mensaje a support@tretornsweden.com con una imagen digital del artículo estropeado o incorrecto y el envase. En el mensaje, introduzca la siguiente información: su número de pedido, ID del envío o número del artículo, una descripción breve del motivo de la devolución y si quiere que le sustituyamos el producto o el reembolso del dinero.

Envíe su solicitud en un plazo de 30 días después de haber recibido el artículo. Su solicitud se procesará en un plazo de 48 horas y recibirá un mensaje de correo electrónico en el que le notificaremos que su devolución o reembolso se están procesando. Si opta por el reembolso, le devolveremos el coste completo del artículo y el envío.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tiene un derecho de devolución de 100 días desde el día en el que recibe el producto. Tenga en cuenta que la devolución cuesta 5 euros.

Damos por hecho que el producto es original, está sin usar y con todas las etiquetas y/o el embalaje intactos. Recuerde que si ha comprado botas de goma o zapatillas deportivas, la caja de zapatos forma parte del producto. No golpee ni escriba en la caja. Si recibimos cajas que estén rotas, le cobraremos un importe de 200 SEK o la devolución podría no ser válida.

Devoluciones a España
Envíos & Devoluciones Gratuitos! Rellene el formulario de devolución que le enviamos junto con su producto. Si no encuentra el formulario de devolución, puede escribir a support@tretornsweden.com.

Cambios en España
Tenga en cuenta que no es posible realizar cambios fuera de Suecia. Nos tiene que devolver el paquete y hacer un nuevo pedido.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones se deberán enviar a:

Tretorn Sweden AB

Garnisionsgatan 51

254 66 Helsingborg

Suecia

CONSUMERS’ STATUTORY RIGHTS

Any statutory rights which you have, which cannot be excluded or limited, will not be affected by these terms of conditions..

In the event of any dispute which you may have in connection with the purchase of products from Tretorn, we will endeavor to resolve such dispute with you directly. However, if we are unable to resolve the dispute to your satisfaction, you have the right to pursue Online Dispute Resolution (“ODR”) through the ODR Platform, accessible via the following url: http://ec.europa.eu/odr.

CAMBIOS EN ESTAS CLÁUSULAS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar o cambiar estas Cláusulas y condiciones cuando lo consideremos oportuno. Cualquier revisión de las mismas sustituirá a estas Cláusulas y condiciones. Cualquier cambio o modificación que haga Tretorn en estas Cláusulas y condiciones se publicarán aquí y tendrán efecto inmediato. Por ello, recomendamos a los usuarios de este sitio web que revisen nuestras Cláusulas y condiciones de forma periódica para comprobar si han sufrido cambios.

Si le surge alguna pregunta adicional sobre nuestras Cláusulas y condiciones, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico support@tretornsweden.com.

SEDE SOCIAL:

Thevea Brands Group AB

Ekslingan 4

254 67 Helsingborg

Sweden

CIF 559271-8240